Retours & Remboursements

Chez ALMAS, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner l’article.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans un état permettant sa remise en vente. Il ne doit notamment pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer, ni avoir été lavé ou détérioré.

Le client peut manipuler et essayer le produit comme il pourrait raisonnablement le faire en magasin. En cas de manipulation allant au-delà et entraînant une dépréciation du produit, sa responsabilité peut être engagée.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part.

Avant tout retour, merci de nous contacter à almas.heritage1@gmail.com afin de recevoir les instructions nécessaires.

Remboursement

Une fois la demande de rétractation effectuée, nous procéderons au remboursement des sommes dues dans un délai maximal de 14 jours. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération de l’article ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de son expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article présentant un défaut, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à almas.heritage1@gmail.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos si nécessaire. Nous vous indiquerons la marche à suivre.